Si tratta di una serie di prestazioni volte a rafforzare il processo di autonomia degli anziani, facilitando la loro integrazione nel contesto della vita sociale e familiare per la prevenzione dell’istituzionalizzazione e la riduzione del disagio sociale. Il servizio è realizzato nel territorio del Comune di Recanati e coinvolge circa 70 anziani e 15 operatori assistenziali.

Il servizio mira a soddisfare i bisogni primari degli utenti, e a stimolare le capacità residue degli anziani per favorire il più possibile l’autonomia nel rispetto della dignità della persona offrendo:

• cura e igiene della persona
• pulizia ambienti domestici e preparazione pasti
• varie: compagnia, spese, accompagnamento, contatti con i servizi territoriali.

L’organizzazione del servizio, relativamente alla distribuzione degli orari e dei giorni di assistenza, parte dalla considerazione della “centralità dell’utente” nel rispetto delle sue abitudini di vita e delle sue esigenze primarie.

MODALITA’ DI ACCESSO
Il servizio è attivo dal lunedì al sabato dalle 7,00 alle 20,00. Il processo si sostanzia nelle seguenti fasi operative:

• segnalazione dal Servizio Sociale del Comune di Recanati;
• coordinamento con l’ente inviante;
• contatto telefonico con l’utente e visita domiciliare e definizione del piano di assistenza individuale;
• abbinamento operatore/assistito;
• avvio e realizzazione del processo assistenziale;
• verifica del processo di aiuto e ri-progettazione.

REQUISITI
I requisiti sono stabiliti dal Comune di Recanati che prende in considerazione la situazione familiare, sociale, di salute ed economica del richiedente.

DOVE RIVOLGERSI
I richiedente devono rivolgersi al Comune di Recanati - Ufficio Servizi Sociali.

COSTO
Il costo del servizio è stabilito dal Comune secondo criteri standard.

DOCUMENTAZIONE NECESSARIA
La documentazione da presentare è stabilita e concordata dal Comune di Recanati.

STANDARD DI QUALITA’
Soddisfazione della persona anziana e garanzia della continuità nelle prestazioni e nel rapporto operatore utente mediante l’utilizzo di procedure organizzative progettate e sperimentate. Tempestività nella presa in carico successivamente alla comunicazione da parte dei servizi sociali.

INDICATORI DI QUALITA’
Livello di soddisfazione rilevato tramite indagine di gradimento effettuata 2 volte all’anno. Presenza di un’indagine periodica che rilevi la tempestività nell’attuazione del servizio.

TEMPO DI ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO
Dal momento dell’invio della richiesta da parte del Comune di Recanati 5/7 giorni per avviare il servizio.